POLÍTICA DE HOPEDAGEM E REGRAS DE RESERVA

1. Política de Reservas A reserva será confirmada mediante o pagamento de 50% do valor total, por meio de cartão virtual e envio de comprovante por e-mail ou WhatsApp. A confirmação será enviada em até 24h úteis após o envio do comprovante. Não aceitamos cheques.

2. DOS HORÁRIOS

2.1. O horário de check-in inicia-se às 14:00h e o de check-out deve ocorrer até às 12:00h.
2.2. Saídas após o horário estipulado estarão sujeitas à cobrança de meia diária ou diária integral, conforme a disponibilidade da Pousada.
2.3. Café da manhã: segunda a sexta, das 7:00h às 9:00h e finais de semana, das 8:00h às 10:00h.
2.4. Recepção: das 7:00h às 23:00h.

3. CANCELAMENTOS E NO-SHOW

3.1. O cancelamento de reservas deve ser solicitado por escrito (e-mail ou aplicativo de reserva), respeitando os seguintes prazos: • Até 7 dias corridos após a reserva: reembolso integral (conforme o art. 49 do CDC). • Após esse prazo e até 7 dias antes do check-in: reembolso de 50%. • Menos de 7 dias do check-in ou não comparecimento (no-show): não haverá reembolso.
3.2. A remarcação será feita somente uma única vez, devendo ser enviado uma voucher com o prazo de 30 dias corridos de validade e estará sujeita à disponibilidade e à política vigente na nova data solicitada. A remarcação não poderá feita para datas de feriados nacionais ou feriados locais.

4. OBRIGAÇÕES DA POUSADA

4.1. Disponibilizar ao hóspede a unidade habitacional limpa, com enxoval básico (lençóis, toalhas, travesseiros), conforme padrão da pousada.
4.2. Garantir o fornecimento de água potável, energia elétrica, segurança e limpeza das áreas comuns.
4.3. Respeitar os dados pessoais dos hóspedes nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18)

5. OBRIGAÇÕES DO HÓSPEDE

5.1. É obrigatória a apresentação de documento de identidade com foto de todos os hóspedes no momento do check-in, inclusive de crianças e adolescentes, conforme o ECA (Lei nº 8.069/90).
5.2. Zelar pelas instalações, móveis, utensílios e equipamentos disponibilizados durante sua hospedagem.
5.3. Não portar ou usar substâncias ilícitas, armas ou itens perigosos no interior das dependências.
5.4. Indenizar eventuais danos causados por mau uso de bens da pousada, inclusive por seus acompanhantes.
5.5. Não permitir a entrada de visitantes não autorizados nas unidades habitacionais.
5.6. Respeitar o horário de silêncio entre, conforme normas internas.
5.7. Não fumar dentro da suíte ou em qualquer área que seja proibido o uso de cigarros comuns, cigarros eletrônicos ou maconha. Garantindo assim o bem estar de todos..

6. Regras de Convivência

• Proibido fumar nas suítes (cigarro comum, eletrônico e maconha), sujeito a multa no valor correspondente de R$260,00 a título de taxa de limpeza.
• Proibido som alto ou utilização de caixas amplificadas.
• Alimentos do café da manhã não devem ser retirados do local onde são servidos.

6. POLÍTICA DE CRIANÇAS E ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

6.1. Crianças até 6 anos e 11 meses não pagam hospedagem, desde que acompanhadas dos pais ou responsáveis e acomodadas na mesma unidade.
6.1.1 Acima de 7 anos, será cobrada tarifa adicional conforme política vigente.
6.2. O ingresso de animais de estimação é proibido, salvo cães-guia e mediante consulta prévia.

7. ITENS DE SEGURANÇA E RESPONSABILIDADE

7.1. A pousada não se responsabiliza por objetos deixados nas áreas comuns ou dentro da unidade habitacional.
7.2. Objetos perdidos serão armazenados por até 30 dias, devendo o hóspede solicitar formalmente a devolução, por WhatsApp ou e-mail. A retirada será agendada com apresentação de documento. Após esse prazo, serão descartados.