POLÍTICA DE HOPEDAGEM E REGRAS DE RESERVA

POLÍTICA DE FAMÍLIA

A hospedagem se torna gratuita para crianças menores de 07 anos, na mesma suíte dos pais. Aos maiores de 07 anos, na mesma suíte dos pais, será cobrado o valor referente a taxa de adicional.

É obrigatório a apresentação de identidade do menor, com o objetivo de comprovar o vínculo parentesco (pai ou mãe).

​

CANCELAMENTO DE RESERVA

Havendo qualquer problema que impeça a vinda do hóspede (cancelamento de reserva), pedimos que a pousada seja comunicada, através de uma notificação pelo WhatsApp ou e-mail:
Até 07 dias depois da data que foi feita a reserva para que o valor seja devolvido integralmente. Após este período fica à critério da empresa o valor à ser devolvido para o cliente, de acordo com o código de defesa do consumidor.

 

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO

Neste caso, isto é, quando o hóspede não comparecer a pousada na data reservada, sem

comunicação prévia, a suíte ficará disponível para o hóspede até suprir o valor depositado em número de diárias inteiras (se houver sobras essa será retida pela pousada como forma de indenização), após esse período a reserva será cancelada.

HORÁRIOS DE CHECK IN E CHECK OUT E DEMAIS

O horário de check in será a partir das 14:00h e check out às das 12:00h.

A recepção da pousada encerra suas atividades às 23 horas.

Lembre-se de fazer seus pedidos antes do horário de encerramento das atividades da pousada.

O horário do café da manhã de 2ª a 6ª feira é de 07:00h às 09:00h.

Sábado e domingo de 08:00h às 10:00h.

NÃO PERMITIDO

• Não é permitido animais.

• Não aceitamos cheques.

• Não é permitido som alto em nossas dependências e caixas de som.

• Não é permitido encher galões de água no filtro de água da empresa.

• Alimentos do café da manhã não poderão ser preparados e levados para suíte ou para qualquer outro lugar. Proibido fumar dentro da suíte. Sujeito à multa de R$ 250,00 + o valor da diária do hóspede do dia seguinte. CHECK IN

• Preencha sua ficha de cadastro corretamente.

• Receba as chaves e orientações, confira neste momento, juntamente com nosso colaborador, o preenchimento do check list de itens que se encontram no interior da suíte.

​

CHECK OUT

Ao entregar as chaves na recepção, aguarde nosso colaborador executar a rotina na suíte para a liberação do seu check out.

Após o check out receberá um link de uma pesquisa de satisfação para preencher. É muito importante para a empresa a sua opinião.

 

 

GRUPO SÃO BERNARDO

(Pousada Pancho, Pousada Maricá e Pousada na Praia)

​